用ping命令解决网络故障问题（使用ping命令排除简单网络故障的主要步骤）

1. 在网络运维工作中，常遇各类网络故障。常规方法虽能解决不少问题，但有些故障暗藏玄机，易使排查陷入困境、走弯路。此时，转换思路、扩大排查范围，关注细节，或许就能找到故障根源。

2. 以网关无法Ping通这一故障为例。单位要求为Windows 2000服务器主机加装网卡，实现两个不同子网访问服务器内容。我购置10/100Mbps自适应网卡并安装，插入服务器空余插槽后重启，依提示顺利装完驱动，无任何错误提示。

3. 进入网络连接列表窗口，对新网卡设置IP地址为10.192.168.11，网关地址为10.192.168.1，确认后再次重启服务器。重启成功，在MS - DOS窗口执行“ping 10.192.168.11”，本地网卡IP可Ping通，表明驱动与上网参数无误；但执行“ping 10.192.168.1”时，网关地址无法Ping通。

4. 故障排查随即展开，我率先怀疑网络线缆，用网线测试仪测其连通性，结果正常。又换正常线缆重试Ping测试，网关仍不通。

5. 接着怀疑交换机端口故障，将新网卡换至交换机另一端口，再次Ping测，结果依旧不理想。无奈搬来笔记本电脑，用原线缆连接交换机测试，仍无效果。

6. 考虑服务器原有网卡可正常访问另一子网，且有安全软件防护，判断服务器自身及网络病毒非故障原因。随后怀疑网卡设备质量或驱动版本，更新驱动重装网卡后，网关Ping测还是失败。

7. 此时我几近绝望，各方面排查无异常，网关却始终Ping不通。偶然查看交换机，发现是10M标准，而新网卡为10/100Mbps自适应，推测通信速度协商有问题。

8. 右键点击服务器桌面“我的电脑”图标选“属性”，进系统属性界面点击“硬件”标签，再点“设备管理器”按钮打开设备列表窗口。展开“网络适配器”分支，双击新网卡打开属性设置界面，点击“高级”标签，见网卡类型为“100M全双工”，改为“Auto negotiation”，确定后重启服务器。

9. 重启后再次进行网关地址Ping测试，结果成功。显然，网卡工作类型设置不当是故障主因。

10. 回顾排查过程，走弯路是因过分信赖网卡驱动自动安装，未细查网卡设置。网卡工作类型误设为“100M全双工”，与10M交换机不匹配致故障。日后遇网络故障，常规方法无效时，拓宽排查思路、关注细节，有望快速解决问题。